Satisfaction totale du client

Satisfaction totale du client
Satisfaction totale du client

Faurecia a construit une culture d'entreprise centrée sur ses clients et l'amélioration continue de la façon dont nous les servons, avec l'objectif d'être leur fournisseur et partenaire privilégié. L'accent mis sur la Satisfaction Totale du Client est un élément clé de la transformation du Groupe. Faurecia a reçu plus de 3 260 commentaires de clients sur son application Five-Star. Cette app est utilisée par plus de 1 100 utilisateurs uniques et Faurecia a enregistré une note moyenne de 4,5 étoiles en 2021. La confiance des clients de Faurecia dans sa stratégie s'exprime à la fois par les nombreuses récompenses que les clients décernent au Groupe, et par ses prises de commandes record au cours des dernières années. Faurecia a vu une nette augmentation de la reconnaissance des clients cette année, avec plus de 70 récompenses en 2021 pour la performance globale, l'excellence de la fabrication, les économies de coûts et l'innovation. Le Groupe a notamment reçu l'Overdrive Award et le Supplier of the Year Award de General Motors, la Best Supplier Performance de Renault, le Nissan Quality Award et le Hyundai Logistics Excellence Award.

Pictogramme
Chiffre
1100
Texte
clients pour l'application
Pictogramme
Chiffre
4,5
Texte
Note moyenne des utilisateurs
Pictogramme
Chiffre
70
Texte
récompenses reçues par nos clients en 2021

À propos

En savoir plus

Activités

En savoir plus

Gouvernance

En savoir plus